to read complaints and reviews, or file yours.Durex Prezervatif Yırtılması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Durex Yakın Hisset XL prezervatif ile yaşadığım ciddi bir sorunu ve sonrasında firmanın iletişim sürecini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce Durex yetkili satıcısından aldığım bu ürünü kullanırken prezervatif yırtılması sorunu yaşadık ve bu durum doğum kontrol hapı kullanımı gerektirecek kadar riskli bir durum oluşturdu.
Olayın hemen ardından firmanızla mail yoluyla iletişime geçtim ve ürünün inceleneceği, tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç, açıklama ya da bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Hem ürün güvenliği hem de yaşadığımız psikolojik ve sağlıkla ilgili endişeler nedeniyle bu durumu son derece ciddiye alıyorum. Diğer meşhur marka, bu tarz durumlar için hemen telafiye gidip ürün ve hediye gönderirken, sizin bu kadar uzun süre sessiz ve ilgisiz kalmanız açıkçası bizi oldukça üzdü.
Değerli Tüketicimiz Enes Bey, Sizinle iletişime geçerek söz konusu ürün ile ilgili gerekli inceleme ve analiz süreci başlatılmıştır. Sizinle mail ile ile iletişime geçtiğimizde de belirttiğimiz gibi incelemeler zaman alabilmektedir. İncelemeler tamamlanır tamamlanmaz sizinle iletişime geçilecektir. Başka sorularınız olması durumunda RB ile başlayan referans numaranız ile birlikte hafta içi her gün 09:00-17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla Reckitt Tüketici İlişkileri
Yaklaşık iki ay önce Durex yetkili satıcısından aldığım prezervatif yırtıldı, hemen mail yoluyla bildirimde bulundum ancak iki aydan fazla bir süredir hiçbir geri dönüş almadım. Adım atılması ve telafi bekliyorum, markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
