Duracell Aküde Kutupların Kırılması Ve Asit Kaçırması Garanti Reddedildiği İçin Ticari Mağduriyet

Şirketimiz bünyesinde faaliyet gösteren tırımız için 1 Nisan 2026 tarihinde, distribütörlüğünü Özçete Otomotiv’in yaptığı 2 adet Duracell marka akü satın aldık. Ancak araç normal seyir halindeyken akülerin kutup başları herhangi bir dış darbe, kullanıcı müdahalesi veya montaj hatası olmaksızın, tamamen malzeme kalitesizliği ve araçtaki doğal sarsıntılar nedeniyle kendiliğinden kırılmıştır. Buna ek olarak akünün alt kısmından asit kaçırdığı da görülmüş, bu durum hem ürünün ayıplı olduğunu göstermiş hem de araç ve çevre açısından ayrı bir risk oluşturmuştur. Ticari amaçla kullanılan ağır vasıta bir araçta kurşun kutup başlarının bu kadar kısa sürede çatlaması veya kopması ve akünün asit kaçırması, üretim ve malzeme kalitesinden kaynaklanan gizli ayıp niteliğindedir.

Durumu aküyü satın aldığımız Malatya’daki bayiye ilettiğimizde, hiçbir teknik inceleme yapmadan ve laboratuvar testi istemeden, sadece ezbere bir yaklaşımla “kutup başı kırılması garanti dışıdır, kullanıcı hatasıdır” şeklinde cevap verilmiş ve talebimiz doğrudan reddedilmiştir. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimizi ve sorunun ciddiyetinin dikkate alınmadığını düşünüyoruz.

Akülerle birlikte verilen resmi garanti belgesinde ticari amaçlı araçlar için garanti süresinin 1 yıl olduğu açıkça yazmaktadır, ancak biz henüz 3. Ayda bu problemi yaşamamıza rağmen garanti hakkımız fiilen yok sayılmıştır. Tırımız çalışamadığı için ticari faaliyetlerimiz aksamakta, iş kaybı yaşamakta ve ciddi maddi zarara uğramaktayız. Satıcı bayinin bu keyfi ve kurumsallıktan uzak tavrını kabul etmiyoruz.

Distribütör firma Özçete Otomotiv ve Duracell Türkiye yetkililerinden, garanti belgesinde yer alan haklarımız doğrultusunda, ayıplı akülerin ücretsiz olarak ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde uğradığımız ticari zararların tazmini için İl Ticaret Müdürlüğü, arabuluculuk ve Ticaret Mahkemeleri de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.