Duolingo Super Aboneliğinde Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Çekildi Ve İade Sorunu

Duolingo Super aboneliğim ile ilgili olarak dün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan 969,99 TL çekildi. Hesabımın e-posta adresi: El**************@gmail.com. Ödeme işlemi App Store üzerinden gerçekleşti. Aboneliğin iptalini hemen gerçekleştirdim fakat uygulama hâlâ reklamsız olarak kullanılmaya devam ediyor ve herhangi bir değişiklik olmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor. Duolingo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem beni doğrudan Apple'a yönlendiriyor ve mail göndermemi istiyor.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.