Auron Akü Takviye Cihazı Arızalı; Değişim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İstoç Toptancılar Çarşısı’nda faaliyet gösteren Dünyamarketim Sanal Pazarlama tic. Ltd. Şti.’den yaklaşık bir ay önce Auron marka araç akü yakıt akü takviye cihazı satın aldım. Ürünü bir araçta denediğimizde cihaz açılmasına rağmen aracı çalıştırmadı. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm, mağazada kontrol ettiler ve cihazın sağlam olduğunu, sorunun kablodan kaynaklandığını, kablonun arızalı olduğunu söylediler.

Ben değişim talep ettiğimde ise ürünün yenisinin ellerinde olmadığını söyleyerek değişim yapmadılar. Kabloyu servislerinden getireceklerini, temin edince benimle iletişime geçeceklerini söyleyip iletişim bilgilerimi aldılar ve beni bu şekilde uğurladılar. Aradan on gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte firmayı dört kez telefonla aradım, telefonlar açılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Sosyal medyada sayfalarına yaptığım yorumlar da silindi. En son bugün artık şikayetçi olacağımı söylediğimde, paylaştığım ekran görüntüsünde de görülebileceği gibi son derece kaba, sanki karşımda bir grup varmış gibi bir üslupla cevap verdiler.

Buraya yazmamdaki amaç hem yaşadığım mağduriyetin görünür olmasını sağlamak hem de buradan alışveriş yapmayı düşünen diğer vatandaşların dikkatli olmasını sağlamaktır.