to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Hastane Personeli İletişimi Beni Değersiz Hissettirdi
23.06.2026 Salı sabahı saat 10.00 civarında Dünya Göz Hastanesi Kocaeli şubesinde, doktor muayene katında görevli doktor asistanı M**** G***** isimli personelin hasta karşılama şekli nedeniyle son derece rahatsız oldum.
Tarafıma hitap ederken “oturun dedim, ben de bilmiyorum bekleyin işte, tamam bekle” şeklinde, nezaket sınırlarının dışında, kaba ve umursamaz bir üslup kullandı. Herhangi bir açıklama yapmadan, soru sormadan ya da nazik bir ifade kullanmadan bu şekilde konuşması, özellikle bir sağlık kurumunda kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
İnsanların oraya hasta olarak, hassas bir ruh haliyle geldiğinin unutulmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu tavrın kurumsal bir hastanede çalışmak için uygun olmadığı kanaatindeyim. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve hasta iletişimi konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Sayın Egemen A***, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi; web adresinin iletişim bölümünden veya çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
Hızlı dönüş ve alınan aksiyondan dolayı teşekkür ederim.
