Kusurlu Ürünler Nedeniyle 10.000 TL Masrafı Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Dunkel Design’dan 3 adet özel tasarım kolye satın aldım. Ürünler hem özel tasarım hem de pahalı ürünlerdi. Kolyelerden biri ilk geldiğinde kopuk haldeydi, bu ürünü firmaya gönderdim ve yeniden yapıp geri gönderdiler.

Diğer iki kolyenin ise bağlantı noktasında çok ince ve dayanıksız bir malzeme kullanıldığı için kısa sürede ikisi de koptu. Başta bu ürünlerde sınırsız revize olduğunu özellikle söylemelerine rağmen, yaşadığım sorun sonrası bana bu ürünleri başka yerde yaptırabileceğimi söylediler. Ürünlerindeki bariz kusuru gidermek yerine sadece tavsiye vermeleri, satış sonrası hizmet açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sonuç olarak bu üç ürünün de arka kısımlarındaki ince ve zayıf alanları, daha sağlam ve kalın malzeme kullanarak başka bir gümüşçüde kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 10.000 TL ödedim. Yani firmanın tasarım ve üretim hatası nedeniyle oluşan masrafı tamamen ben karşılamış oldum.

Bu nedenle Dunkel Design’ın, kusurlu tasarım ve satış sonrası desteği vermemeleri sebebiyle, başka bir gümüşçüde yaptırmak zorunda kaldığım bu işlem için ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.