to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme İle Aldığım Saat Yerine Boş Kutu Gönderildi Satıcıya Ulaşamıyorum
18.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan ve ayrıca kendi web sitesi bulunan “Duman Gözlük” adlı satıcıdan kapıda ödeme seçeneğiyle saat siparişi verdim. 20.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen kargomu teslim aldım ve 2.400 TL ödeme yaptım. Ancak paketi açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ürün gönderilmemişti.
Kargo ücretini ödedikten sonra hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu bildirdim, ancak herhangi bir geri ödeme veya çözüm sunulmadı. Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebimi ilettiğimde ise numaram engellendi. Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtiğimde de aynı şekilde dönüş alamadım. Satıcı, Ardahan Göle’de sosyal lisenin arkasında bir dükkanı olduğunu ve “Duman Gözlük” adıyla faaliyet gösterdiğini iddia ediyor. Kargo gönderici kısmında ise “Yolcu Kozmetik” adlı bir şirket ismi kullanılmış. Fatura ve iade belgeleri gönderilmedi; resmi bir evrak veya sözleşme sunulmadı.
Şikayetvar.com’da yaptığım araştırmada, bu firma hakkında başkalarının da benzer şekilde mağdur edildiğini fark ettim. Firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve mümkünse ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcı iletişim bilgileri:
Telefon: 0534*****86 08
Instagram: https://www.instagram.com/dumangozluk?igsh=MWtkb2RsemprMzI2Mg==
Web sitesi: https://dumansaat.com/?fbclid=PAdGRleAM7Xh1leHRuA2FlbQIxMQABp1uo8SPBBjQPGsTZOmGJ4083SwGr1FuzWemZvJ6sNHL7lC3NYhwkSMCfFz25_aem_Q-T55HF1ac6KhJ0GmqXKhA
Mail: s******@dumantoptan.com
