to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan ve ayrıca kendi web sitesi bulunan “Duman Gözlük” adlı satıcıdan kapıda ödeme seçeneğiyle saat siparişi verdim. 20.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen kargomu teslim aldım ve 2.400 TL ödeme yaptım. Ancak paketi açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ürün gönderilmemişti.
Kargo ücretini ödedikten sonra hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu bildirdim, ancak herhangi bir geri ödeme veya çözüm sunulmadı. Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebimi ilettiğimde ise numaram engellendi. Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtiğimde de aynı şekilde dönüş alamadım. Satıcı, Ardahan Göle’de sosyal lisenin arkasında bir dükkanı olduğunu ve “Duman Gözlük” adıyla faaliyet gösterdiğini iddia ediyor. Kargo gönderici kısmında ise “Yolcu Kozmetik” adlı bir şirket ismi kullanılmış. Fatura ve iade belgeleri gönderilmedi; resmi bir evrak veya sözleşme sunulmadı.
Şikayetvar.com’da yaptığım araştırmada, bu firma hakkında başkalarının da benzer şekilde mağdur edildiğini fark ettim. Firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve mümkünse ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcı iletişim bilgileri:
Telefon: 0534*****86 08
Instagram: https://www.instagram.com/dumangozluk?igsh=MWtkb2RsemprMzI2Mg==
Web sitesi: https://dumansaat.com/?fbclid=PAdGRleAM7Xh1leHRuA2FlbQIxMQABp1uo8SPBBjQPGsTZOmGJ4083SwGr1FuzWemZvJ6sNHL7lC3NYhwkSMCfFz25_aem_Q-T55HF1ac6KhJ0GmqXKhA
Mail: s******@dumantoptan.com
18.09.2025 tarihinde Duman Gözlük adlı Instagram sayfasından 1 adet metal gövdeli saat siparişi verdim ve 23.09.2025 tarihinde Sürat Kargo (takip no 12721501992061) ile teslim aldım. Siparişi kapıda ödemeli olarak 799 TL karşılığında teslim aldım. Ürünü açtığımda, sipariş ettiğim metal gövdeli saat ...
Duman Gözlük üzerinden Instagram aracılığıyla bir saat siparişi verdim. Sipariş öncesinde firmanın Google’daki olumsuz yorumlarını sorduğumda, bana diğer firmaların kötülemek için yazdığını ve güvenmem gerektiğini söylediler. Buna inanarak siparişimi verdim. Ancak bugün elime siparişim dışında, mark...
24 Ekim 2025 tarihinde Instagram’daki “duman gözlük” hesabından iki adet saat siparişi verdim ve 27 Ekim’de kargom teslim edildi. Ancak, siparişimde istediğim saatler yerine biri çocuk, diğeri kadın saati olmak üzere alakasız ürünler gönderildi. Üstelik paketleme de oldukça özensizdi. Siparişimle i...
06.09.2025 tarihinde Duman Gözlük’ün internet sitesi üzerinden 14023423310474 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kapıda kart ile ödeme seçeneğiyle oluşturmuştum. 10.09.2025 tarihinde, ürünüm dağıtıma çıktığında şahsa ait bir numaradan arandım ve 1200 TL olarak belirtilen ürün ücretinin yanlışlıkla...
Dumansaat.com üzerinden üç-dört gün önce bir saat siparişi verdim (Sipariş No: 773448). Siparişim dün elime ulaştı fakat kutunun içi tamamen boştu, ürün gönderilmemişti. Kutu kapalı ve sağlamdı, kargo firmasıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Bu durum sonrasında firmaya Instagram ve WhatsApp ...
Yorumlar