Küflü Ve Paslı Espresso Makinesi İadesi Reddedildi, Sağlıksız Ürün Israrla Geri Gönderiliyor

Trendyol üzerinden dükkan35 isimli satıcıdan Philips 5547/90 model espresso makinesini 20 Ekim civarında sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün elime ulaştığında makine arızalıydı, ayıplı ürün geldiği için iade talebinde bulunduk ve ürünü geri gönderdik. Ancak iademiz kabul edilmedi, ürünün tamir edildiği söylenerek aynı ürün bize geri gönderildi.

Biz tamir görmüş bir ürünü kabul etmediğimizi, ürünü sıfır olarak aldığımızı özellikle belirttik ve iade talebimiz tekrar reddedildi. Ürün tekrar bize gönderildiğinde bu kez kutuyu açtığımızda korkunç bir manzara ile karşılaştık. Makinenin her tarafı kahve artıkları, küf ve pas içindeydi, adeta yıllarca kullanılmış bir ürün gibiydi. Makineden ağır küf kokusu geliyordu, bırakın kahve içmeyi, ürünün yanına yaklaşılacak gibi değildi. Ürünün küflü ve paslı haline ait fotoğrafları şikayetime ekledim.

Bu hijyen dışı ve sağlıksız durum üzerine ürünü tekrar geri gönderdik, çünkü makine kesinlikle kullanılacak durumda değil ve böyle bir ürünü asla kabul etmiyorum. Tüm bu süreç boyunca hem satıcı hem de Trendyol tarafından mağdur edildim. Trendyol müşteri hizmetleri, paketin açıldığı gerekçesiyle iade olmayacağını söyledi, ancak bir ürünün bozuk veya sağlıksız olduğunu anlamam için paketi açmamdan daha doğal bir durum olamaz.

Dükkan35 isimli satıcının bu iş ahlakına aykırı tutumunu ve Trendyol’un bu duruma kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. 10617990845 numaralı siparişe ait ürün için, hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar ucuz görülmemesi gerektiğini, küflü ve paslı bir makinenin “tamir edildi” denilerek müşteriye tekrar tekrar gönderilmesinin asla kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.