Düğünümüzvar Fotoğraf Ve Videoların Teslim Sürecini Gereksiz Şekilde Çok Uzun Bir Zamana Yayılması

08.08.2025 tarihinde “Düğünümüzvar” isimli firmadan düğünümüz için fotoğraf ve video çekimi, saç–makyaj ve gelinlik kiralama hizmetlerini içeren toplam 19.900 TL’lik bir paket aldım. Çekimimizi yaptılar ancak özellikle fotoğraf ve videoların teslim sürecini gereksiz şekilde çok uzun bir zamana yaydılar. Verilen teslim tarihine rağmen düğün videom zamanında teslim edilmedi, 12 Aralık’ta teslim edileceği söylendi, daha sonra 25 Aralık denildi, bugün yazmama rağmen mesajlarıma da dönüş yapılmadı. En son telefonla aradığımda yalnızca “özür dileriz, yoğunuz, süreç uzadı” denilerek geçiştirildim.

Paket kapsamında gelinlik kiralama hizmeti de vardı ancak çekim günü gelinlikler istediğim gibi olmadığı için bu hizmeti iade etmiştik. Sonrasında firmayla tekrar iletişime geçtiğimde iade işlemini başlattıklarını ve ücretin 14 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak bırakın 14 günü, üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen bankamı ve hesaplarımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını görüyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda “muhasebeye kontrol için ilettik” denilerek oyalandım, telefonla aradığımda da yoğunluk bahanesi dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hem düğün videomun halen teslim edilmemesi hem de gelinlik kiralama hizmeti için vaat edilen iadenin yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Düğün gibi insan hayatında bir kez yaşanan bir süreçte bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması kabul edilemez. Düğün videomun eksiksiz ve acilen teslim edilmesini, gelinlik kiralama bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.