Düğün Fotoğraf Ve Video Paketi Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Düğünümüz Var’dan düğünümüz için fotoğraf ve video paketi hizmeti aldık. Çekimimiz üzerinden 3,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, tahmini teslim tarihi olarak belirtilen 24 Aralık tarihi gelmiş olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. SMS ile gönderilen link üzerinden giriş yaptığım kendi sayfalarında da süreçle ilgili sadece “devam ediyor” ifadesi yer alıyor ve başka bir ilerleme göremiyorum.

Bugün de dahil olmak üzere defalarca kez aralıklı olarak telefonla aradım, ancak ne bir muhatap bulabildim ne de müşteri temsilcisine bağlanabildim. Sürekli tüm müşteri hizmetlerinin yoğun olduğu söyleniyor fakat bir türlü hatta kimseye ulaşamıyorum. Ödemeyi alana kadar ilgi gösterip, sonrasında ne teslimat ne de bilgilendirme yapan bir yer gibi davranmaları sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Fulya G**** adına oluşturulan kayıtta, kendi sistemlerindeki sayfada da teslimat tarihi ve detaylar açıkça yazmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Video teslimatımın yeni yıl olmadan eksiksiz şekilde hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme hakkında da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde para iadesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı ve şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.