Düğünümüzvar %30 Gibi Yüksek Ve Açıklaması Olmayan Kesinti Uygulanması!

Düğünümüzvar üzerinden 2026 Haziran ayında gerçekleşecek düğünümüz için fotoğraf, video ve albüm paketi satın aldım ve toplam 14.000 TL ödedim. Herhangi bir çekim yapılmadan, prova ya da başka bir hizmet sunulmadan, düğüne 6 aydan fazla süre varken 5 Ocak’ta iptal talebinde bulundum.

İptal sonrasında tarafıma, hiçbir somut hizmet verilmemiş olmasına rağmen, 4.200 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın 14 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi. Sözleşmede ya da tarafıma sunulan herhangi bir belgede iptal halinde %30 kesinti yapılacağına dair bir madde bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu durumu kendilerine iletip bu oranın hem hukuken hem de vicdanen yanlış olduğunu söylediğimde, sadece “sistem bu” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.

Ben hizmet almadan ödemenin tamamını yapmış durumdayım ve firma tarafından bu süreçte herhangi bir masraf yapılmadığı da açıktır. Buna rağmen %30 gibi yüksek ve açıklaması olmayan bir kesinti uygulanması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Talebim, mümkünse hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi yönündedir. Yine de kimsenin mağdur olmaması adına uzlaşmaya açığım ve eğer mutlaka kesinti yapılacaksa bunun en fazla %10 ile sınırlı tutulmasını istiyorum. Bu sürecin, Düğünümüzvar markasına yakışacak şekilde, müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.