Düğün Hizmet İadesi 3 Ay Gecikiyor

Düğünümüzvar uygulaması üzerinden düğünümüz için fotoğraf ve video çekimi hizmeti satın aldım. Bu hizmet için toplam 24.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra Ekim ayında düğünü iptal etmek zorunda kaldık ve hizmeti de iptal ettim. Yapılan görüşmelerde, yüzde 30 kesintiyle birlikte bana 16.800 TL iade edileceği ve bunun da 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar bir sonuç alamadım. Ne net bir tarih veriliyor ne de süreç şeffaf şekilde ilerliyor.

Söz verilen 16.800 TL iademin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.