Kullanılmayan Hizmet İçin Yüksek Kesintiyle İade Yapılmıyor

Düğünümüzvar üzerinden full paket hizmeti satın aldım ve toplamda 15.300 TL ödeme yaptım. Ancak düğünüm iptal olduğu için hiçbir hizmetten faydalanmadan iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, bana yapılan açıklamada “çekiminiz askıda gözükmekte, askıdaki çekime tarih belirlenememesi durumunda ödeme yapılan tutardan %60 kesinti ile iptali sağlanmaktadır” şeklinde bir bilgi verildi. Hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen bu kadar yüksek oranda bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de aynı yanıtı aldım ve herhangi bir sözleşme veya iade politikası tarafıma sunulmadı. Benzer durumda olan diğer organizasyon firmaları yalnızca küçük bir kapora kesintisi yaptı. Düğünümüzvar’dan ya ödemenin tamamının iadesini ya da çok daha düşük oranda bir kesinti yapılmasını talep ediyorum.