Düğün Fotoğraf Çekimi İçin Yaptığım Ödemenin İadesi İki Aydır Yapılmıyor

Düğünümüz Var firmasından dış çekim hizmeti almak için 6 Eylül tarihinde rezervasyon yaptırdım ve toplamda 26.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Firma, o tarihte müsaitlik olmadığı gerekçesiyle çekimi bir ay sonraya erteledi. Ancak Ekim ayında hava koşulları nedeniyle çekim tekrar gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine hizmetin iptalini talep ettim ve %30 kesintiyle 18.000 TL'nin tarafıma iade edileceği belirtildi.

İptal işlemi onaylandı, IBAN bilgilerim istendi ve iki aydır ödeme yapılacağı söyleniyor. Her aradığımda muhasebe departmanıyla görüşülüp geri dönüş yapılacağı belirtiliyor, fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme tarafıma ulaşmadı. Sürekli olarak Düğünümüz Var WhatsApp iletişim hattı üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yalnızca aciliyetin iletileceği söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.