Fatura Verilmemesi Ve Değişim Sürecinde Kampanya Şartlarına Uymayan Fiyat Farkı

İzmir Park Bornova Dufy şubesinden 30 Aralık tarihinde birçok takım elbisesi, kazak, pantolon, gömlek ve iç çamaşırı ile birlikte kahverengi deri bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve alışverişi 3 al 2 öde kampanyası kapsamında gerçekleştirdik. Ancak fiş ya da fatura tarafıma verilmedi.

Aldığım kahverengi deri ayakkabı küçük geldiği için mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Mağazada beğendiğim, 2.000 TL tutarındaki başka bir ayakkabı ile değiştirmek istediğimde, bu ayakkabının 3 al 2 öde kampanyasına girmediğini söyleyerek benden çok yüksek bir fark talep ettiler ve anlamsız bir şekilde yaklaşık 3.000 TL civarında fark çıkardılar. Ayrıca iade etmek istediğimde de, o gün kampanya kapsamında 2.200 TL’ye sayılan ayakkabının bu sefer afaki olarak yaklaşık 1.200 TL’ye sayıldığını, bu tutardan iade alabileceklerini ilettiler.

Ne değişimde ne de iade sürecinde kampanya koşullarıyla ve o günkü fiyatlarla örtüşen, mantıklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ayakkabının kampanya kapsamında o gün sayıldığı tutar üzerinden iadesinin yapılmasını veya mağazada beğendiğim 2.000 TL’lik ayakkabı ile makul ve adil bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu yanlış ve tüketici aleyhine işleyen sistemin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.