Dufy Mağazasından Aldığım Gömleklerde Çekme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

15 Temmuz’da Ankara Forum AVM’deki Dufy mağazasından aldığım biri beyaz bordo desenli, diğeri beyaz siyah desenli XL beden iki adet slim fit gömleği, yıkama sonrası çekme olduğu için mağazaya incelemeye bıraktım. Ürünleri yaklaşık 3 ay önce toplam 1200 TL ödeyerek satın almıştım ve garanti kapsamında olduğu, herhangi bir durumda değişim yapılacağı belirtilmişti.

Ancak 25 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Mağazaya sormaya gittiğimde ürünlerin yeni geldiği söylendi ve inceleme sonucu olarak “ölçüm sonuçları tolerans dahilindedir, ürünlerde aşırı bir çekme görülmemiştir, kullanıcı hatası” şeklinde bir yazılı metin verildi. Fakat gömleklerde gözle görülür şekilde daha fazla çekme mevcut. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Dufy’den yaşadığım bu süreç nedeniyle hayal kırıklığına uğradım ve mağazanın ilgi ve desteğinden memnun kalmadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.