Kargo Takip Numarası Gönderilmediği İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

15 Şubat tarihinde Shopier üzerinden “dudububulovetr” isimli satıcıdan 2.480 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş oluşturdum. Ürün sayfasında açıkça “1 iş günü içinde kargoda” ibaresi yazdığı için bu taahhüde güvenerek sipariş verdim.

17 Şubat’ta satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünün 18 Şubat’ta kargoya verileceği söylendi. 19 Şubat tarihli telefon görüşmemizde ise ürünün kargoya verildiği, barkodun yeni oluştuğu ve kargo takip numarasının gün içinde tarafıma iletileceği belirtildi. Buna rağmen bugüne kadar bana herhangi bir geçerli kargo takip numarası gönderilmedi.

Satıcıya hem mesaj hem telefon yoluyla defalarca ulaşmama rağmen düzenli ve net bir geri dönüş yapılmıyor. Sürekli “bugün iletilecek” şeklinde geçiştirici bilgiler veriliyor, ancak somut bir gönderim kanıtı ve çalışır bir takip numarası paylaşılmıyor. Bu durum hem taahhüt edilen gönderim süresine uyulmaması hem de sürecin belirsiz şekilde uzatılması nedeniyle güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.

Satıcının gönderim taahhütlerine ilişkin WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve ilgili bölümler paylaşılmıştır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sürecin kamuoyunun bilgisine sunulmasını gerekli görüyorum.

Ürünün derhal gerçekten kargoya verilerek tarafıma geçerli ve çalışan bir kargo takip numarası iletilmesini ya da siparişimin iptal edilip 2.480 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.