to read complaints and reviews, or file yours.Dudomi Ürününde Boş Sos Paketi Ve Söz Verilen Özür Paketi Gönderilmemesi
Dudomi markasına ait korili noodle ürününüzü satın aldığımızda, paketin içinden çıkan sos paketlerinin tamamen boş olduğunu fark ettik. Bu durum hem ürünün tadını alamamamıza hem de gıda güvenliği açısından tedirgin olmamıza neden oldu. Ürünün ambalajında son kullanma tarihi EXP/TETT: 30.07.2027 ve lot numarası 30:22 pn 400300726 olarak yer alıyor. Ürünü yaşadığım bu sorunla birlikte 7 Eylül tarihinde kullandım.
Sorunun ardından yaklaşık bir ay kadar önce Dudomi’ye yazılı olarak ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım. Benden özür paketi gönderebilmek için adres bilgilerim istendi, ben de kendileriyle paylaştım. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de söz verilen özür paketi gönderildi. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma söz verilen özür paketinin bir an önce gönderilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için üretim süreçlerinizde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde ilettiğiniz şikayet ve geri bildirimler detaylı olarak değerlendirilmiş, ilgili birimlerimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetler uygulanmıştır. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi, Eriş Gıda olarak en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Görüşlerinizin süreçlerimizi iyileştirmemize sağladığı katkı için teşekkür eder, anlayışınız için şükranlarımızı sunarız. Saygılarımızla, Erişler Gıda Müşteri İlişkileri
Hâlâ kargoyla ilgili herhangi bir mesaj yok göndermeyecekseniz direk söyleyebilirsiniz siz beni arayalı 3 gün oldu ve aradığınızda kargonuz en geç bir gün sonra yola çıkacak demiśtiniz ayıp ya
