Temizlik Ve Hijyen Sorunları, Kapı Kilidi Problemi Ve Ücretli İkram Şeffaflığı Eksik

25.09.2026-27.09.2026 tarihleri arasında Dud Sapanca Otel’de villa 2’de iki gecelik konaklama yaptım. Otelin manzarası ve ambiyansı gerçekten çok güzel olduğu için, bu sitedeki olumsuz yorumları bile bilerek ve isteyerek göz önüne alıp yine de burayı tercih ettim. Ancak oda temizliği ve genel hijyen konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Odaya ilk girdiğimiz andan itibaren kapının önünde ve iç kısımda çok sayıda arı ölüsü vardı. Özellikle kapı önü adeta arı cenneti gibiydi. Görevli arkadaşa durumu ilettiğimizde bir personel gönderip süpürgeyle toplattılar ve bize bir tütsü verdiler, kokusuna gelmiyorlarmış denildi. Ancak bu durum konaklama boyunca rahatsız ediciydi.

Jakuzide yaşadığım sorun ise çok daha can sıkıcıydı. İlk doldurduğumuzda su sarı akıyordu, ertesi gün tekrar denediğimde jakuzinin dibinin parmak kalınlığında kir tutmuş olduğunu görünce şok oldum. Odada bulunan imkanlarla elimden geldiğince jakuziyi temizledim, suyun sararması geçer diye umut ettim ama pek bir değişiklik olmadı. Yine de bizden sonra gelecek misafirler için en azından daha temiz bir jakuzi bırakmış olmak için ciddi emek harcamak zorunda kaldım.

Ayrıca odanın kapısı kilitlenmiyordu. Anahtar istediğimizde verilen anahtar kapıya ait çıkmadı. Güvenlik sağlayabilmek için orta sehpa ve pufu kapıya dayayarak geceyi öyle geçirmek zorunda kaldık. Bu durum da hem güvenlik hem de Konfor açısından bizi rahatsız etti.

Konaklamamızın sonuna doğru, çıkışımıza yaklaşık 1-2 saat kala odaya kahve istediğimizde, hemen ardından WhatsApp üzerinden içecek fiyat listesi görseli paylaşıldı. Otel içinde her gördükleri yerde “çay kahve alır mıydınız efendim, ikram edelim” diyerek sundukları çay ve kahvenin, odaya servis olunca ücretli olduğunu bu şekilde öğrenmiş olduk. Onların gönderdiği listeye göre yaklaşık 1000-1200 TL civarında bir ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Ancak bu bilgilendirme ne rezervasyon aşamasında ne de otele girişte bize açıkça yapılmadı. Bu duruma olumsuz ve karşı bir cevap yazınca “ikramımız olsun” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Mesele çay kahve parası değil, asıl problem misafir önceden bilgilendirilmeden bu şekilde uygun olmayan bir davranış sergileme ve insanları mağdur etmeleridir.

Havuz tarafında da bazı sıkıntılar vardı. Havuzun birçok taşının dökülmüş olabileceğini gözlemledik, su sıcaklığı ilk girerken soğuk gibi gelse de bir süre sonra alışılan bir düzeydeydi, ancak daha sıcak ayarlanabilir miydi bilmiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle “çok memnun kaldım” da “hiç memnun kalmadım” da diyemiyorum, çünkü her detayı sorun eden bir yapım olmadığı için pek çok şeyi görmezden geldim ve sadece manzara, ortam ve fotoğraf açısından keyif almaya çalıştım. Yine de genel olarak baktığımda, böyle bir tesisi tekrar tercih etmeyeceğimizi düşünerek konuyu kapattık.

Bu kadar güzel konuma ve atmosfere sahip bir tesisin temizlik, hijyen, oda güvenliği ve ücretlendirme/ikram konularında çok daha şeffaf, hassas ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle jakuzi ve oda temizliğinin, kapı kilit sisteminin ve havuz bakımının titizlikle düzeltilmesini, ayrıca ikram ve ücretli servis ayrımının misafirlere en baştan açık ve net şekilde anlatılmasını, benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmamasını işletmeden önemle rica ediyorum.