Tehlikeli Bardak Takımı Ve Çalışanların Saygısız Yaklaşımı

Dubai AVM Esenyalı şubesinin züccaciye bölümünden yaklaşık bir hafta önce altılı bardak takımı satın aldık. Bardaklara çay koyduğumuzda bardaklar ortadan ikiye ayrılıyor, yani ürün açıkça hatalı ve tehlikeli. Bunun üzerine eşim bugün iade için mağazaya gitti.

Mağazada ücret iadesi yapılamayacağını söylemişler ve para iadesi yerine kase tarzı başka bir ürün vermişler. Buraya kadar yaşananlar zaten mağduriyet oluştururken, asıl rahatsız eden nokta çalışanlardan birinin eşime “keşke çay içerken kırılsaydı da üzerinize dökülseydi” şeklinde çok saygısız ve kabul edilemez bir ifade kullanmış olmasıdır. Eşim bu sözün neden söylendiğini, nasıl böyle bir cümle kurulabildiğini anlayamamış ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmuştur.

Hem satılan ürünün hatalı ve riskli olması hem de müşteriye karşı bu kadar nezaketsiz bir yaklaşım kabul edilemez. Bu çalışan ve onu orada çalıştıran, bu tavra göz yuman yetkililer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşteri ile nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.