Dtı Implant Sistemleri Garanti Sözlü Diş İmplantı Firmasından Cevapsızlık Ve Değişim Talebi

2019 yılı Temmuz–Ağustos ayı gibi yaptırdığım Dtı marka diş implantlarımdan iki tanesi düştü. İmplantlar takılırken firmanın ömür boyu garanti verdiği özellikle belirtilmişti. Doktorum ***Hanım daha sonra Ankara’dan başka bir ile taşındığı için, yaşadığım sorunla ilgili kendisine de ulaşamıyorum.

İmplantlar düştükten sonra başka bir diş hekimine muayene oldum, bana firmanın kendisiyle iletişime geçip implantları temin etmem durumunda yeniden takabilecekleri söylendi. Ancak Dtı firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Resmi web sitelerinde yer alan telefon numaraları aktif değil, aradığımda kimseye ulaşamıyorum. Web sitelerindeki iletişim kanalları üzerinden ve e-posta yoluyla da Nisan ayı içinde defalarca kez yazmama rağmen tek bir geri dönüş bile alamadım.

Ömür boyu garanti vaat eden bir firmanın bu kadar ulaşılamaz olması ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Düşen iki implantımın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini, tedavimin aksamadan sürdürülebilmesi için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve iletişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.