to read complaints and reviews, or file yours.Dtfyazici.com.tr Hem Tamir Hizmetinde Hem De Yeni Cihaz Satışında Ciddi Hayal Kırıklığı Yaşadım
Prolab dtf / dtfyazici.com.tr / dtfyazici.com ile yaşadığım süreçte hem tamir hizmetinde hem de yeni cihaz satışında ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Dtf yazıcı tamiri için cihaz bıraktıktan sonra 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kendi aramasam neredeyse hiç bilgi alamadım. Sürekli parça tedarik edilemediği söylenerek tarih verildi ve her defasında bu tarihler ertelendi.
Bu yaşananlardan sonra bu firmaya tamir için kesinlikle cihaz bırakılmaması gerektiğini, yeni dtf yazıcı almayı düşünenlerin de yaşayabilecekleri olası sorunları göz önünde bulundurmasını istiyorum. Çünkü yeni cihazda bile bir sorun yaşanması durumunda cihazı servise göndermek zorunda kalındığını, iade talep edildiğinde ise engellenmeye varan olumsuz yaklaşımlar olabildiğini görüyorum. Google Maps üzerindeki düşük puanlı yorumların da bu yaşananların bir yansıması olduğunu düşünüyorum.
Video ne kadar güzel bir alet değil mi
Dtf Dijital (Küçükçekmece), Prolab, dtfyazici.com, dtfyazici.com.tr, dtf dtg uv Teknik Servis Satış isimleri hep aynı yer aynı şikayetten çok var, inkarla çözülmez
Öncelikle yorumunuzda geçen tek doğru cümlenize bende teyit vermiş olayım, evet mahkemeye vereceğimi belirttim, ben doğru olan bir şeyi haklı çıkmak için inkar etmem. Bu süreçlerle ilgili mağduriyet yaşatan tüm firmalar ile yasal çerçevede hesaplaşacağız, tıpkı sizinle olacağı gibi. Bu süreçler ile ilgili yasal süreçleri zaten başlattım, ilgili belge ve dokümanları ilgili tüm mercilere zaten ilettim, bu süreç ayrıca yürüyecektir. Bunun dışında sürecin en başında sorun tespiti yaptığınızı, ana kart ile beraber kafa değişmesi gerektiğini söylediniz ve bunun için daha 2. Gün ücret talep ettiniz ve bu ücreti aldınız. Bunu zaten dekont ve yazışmalar ile de kanıtlayabiliyorum. İlk ücreti aldığınız günden sonra 1 ay hiçbir çözüm üretemediniz, cihazı alıp farklı bir yere bırakmanızı bilgi akışı sağlanamaması olarak basitleştiremezsiniz. Aramalara cevap vermemeler, cevapsız mesajlar bırakmalar acaba cihazı başka bir yere bıraktığınız ve cihazda ne yapıldığını bilmediğiniz için olabilir mi? Ücret aldığınızı ve geçen süreci gösteren ekran görüntüleri zaten konuda mevcut. Ayrıca gönderdiğiniz parçanın sizde sözde tamirdeyken bozulup bozulmadığının araştırılması için de ne gerekiyorsa yasal olarak üzerine gideceğimi de belirtiyorum. Öncesinde cihazın durumunu belli eden video var, sonrasında geldiğimiz nokta ortada. Tüm bu yaşananlar sonrasında hiçbir işlem ve bilgilendirmenize de güvenmiyorum. Getirdiğim cihazın tamirini yapamadınız. Tamir ve yedek parça için verdiğim ücreti tamir edemediğiniz halde parça aldık kullandık iade edemeyiz yeni cihaz verelim/alalım olarak anlaştık. Tüm iyi niyetimle sorunum çözülsün işim aksamasın diyerek yeni cihaz alarak ilerledim ama onda da ilk anından itibaren sorun yaşadım. Tüm bunlara rağmen iade istediğimde de engellediniz. Çözüm sunmak istediğiniz numarada bile belki hala numaram engellenmiş durumdadır. Bu gibi teknik konularda çözüm sunabileceğinize dair hiçbir inancım kalmamış olmasından dolayı, benim çözüm arayışım devam eden yasal süreçler ile olacaktır. Bundan sonrası için belirttiğiniz gibi şikayetimin haksız olup olmadığı konuyu okuyan kamuoyunun takdirindedir. Benim şikayetim ile ilgili sorun olduğunu düşünen okurlar için hizmet verdiğiniz diğer isimler olan Dtf Dijital (Küçükçekmece), Prolab, dtfyazici.com, dtfyazici.com.tr, Dtf Dtg uv Teknik Servis Satış isimleri ile de hem Şikayetvar da hem Google'da haritalarda yorumlarda diğer kullanıcıların yorumlarını da inceleyip karar vermelerini tavsiye ederim.
Sürecin Şeffaflığı ve Parça Tedariği hakkında: Bu süreçte size yeterli bilgi akışı sağlanamamış olması, satın almış olduğunuz firmanın (Tekno Final) yedek parça sağlayamadığı içindir. Firma olarak ithal Etmediğimiz bir ürününde yedek parçasını sağlamak zorunda değiliz. Ayrıca sizden herhangi bir teknik servis ve yedek parça ücretide alınmadı. Sizden bir ücret Talep edilmedi. Adı geçen firmayı Mahkemeye vereceğim diyerek iş yerimizden ayrıldınız. Sonuç olarak haksız bir şikayet yazdığınız anlaşılmakta. Whats app ta yazışmalar ve size gönderilen parça resmide sunulmuştur Yeni Cihaz ve Satış Sonrası Destek: Yeni cihaz satışlarımızda temel prensibimiz, kurulum anından itibaren kullanıcılarımıza tam teknik destek vermektir. Çözüm Sözümüz: Sizin memnuniyetinizi tekrar kazanmak adına; cihazınızın son durumunu bizzat teknik müdürümüzle takip ederek en kısa sürede size nihai çözümü sunmak istiyoruz. Lütfen 05322**** üzerinden doğrudan ile iletişime geçiniz.