to read complaints and reviews, or file yours.Terziye Gönderilen Ürün İade Talebim Reddedildi Ve Çelişkili Yanıtlar Aldım
Merhaba,
12.04.2026 tarihinde İstanbul Asia Viaport mağazasından saat 17:50'de bir takım elbise satın aldım. İlgili takım elbisenin 13.04.2026 günü terziye gönderileceğini ve 13.04.2026 saat 18:00'de ürünü mağazadan teslim alabileceğimi ilettiler.
İnternet sitesi üzerinden başka bir ürünü almak için aldığımız ürünü iade etmek istedik. Önce saat 19:04'de mağazayı arayarak ürünün terziye gönderilmemesi ricamızı ilettik. Konu ile ilgileneceklerini ve bize dönüş yapacaklarını ilettiler. Dönüş olmayınca 19:25'de tekrar mağazayı arayarak bize dönüş yapmadıklarını ve ürünü kesin olarak iade edeceğimizi ilettik. Bir sonraki gün gönderileceği söylenen pantolonun terziye gittiğini ve işleminin bitmek üzere olduğu bahanesiyle iade edemeyeceğimizi söylediler. Bize terziye ertesi gün gönderileceği ve 13.04.2026 tarihinde saat 18:00'den önce alınamayacağı söylenen ürünün nasıl hemen yapıldığını sorduğumuzda birbiriyle çelişen cevaplar verdiler. Durumu çözmek istemedikleri için müşteri hizmetlerini aramamızı ve müşteri hizmetleri kabul ederse iade olabileceğini ilettiler.
İade talebimizin çözümü için desteklerinizi rica ederim.
Sayın Ahmet Y'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
12.04.2026'da D’S Damat mağazasından bir takım elbise aldım, 13.04.2026'da terziye gönderileceği ve aynı gün teslim alabileceğim söylenmişti. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak mağaza bir uzlaşma sağlayamadı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir adım atılmadı. Şu ana kadar hiçbir somut işlem gerçekleşmedi ve bekleme süreci devam ediyor.
