Tek Yıkamada Renk Atan Gömlek İçin Garanti Reddi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Denizli Forum Çamlık DS Damat mağazasından birkaç ay önce bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve bir kez de 30 derecede yıkadım. Bu tek yıkamanın ardından gömlekte renk atması ve kumaşta toplama meydana geldi. Ürünü üzerime giydiğimde düzgün durmuyor, kumaş kendini toplamış gibi buruşuk ve kötü bir görüntü oluşuyor, bu yüzden bir daha hiç kullanamadım.

Ürünü mağazaya götürüp garanti sürecine başvurdum ancak inceleme sonucunda üretimsel bir hata olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu şeklinde olumsuz dönüş aldım. Sadece bir kez, üstelik düşük derecede yıkanan bir gömleğin bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Farklı markalarda yıllardır aynı şekilde yıkama yapmama rağmen böyle bir problemle hiç karşılaşmadım.

Sürekli alışveriş yaptığım bir firmadan bu kadar olumsuz ve müşteri odaklı olmayan bir dönüş almak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte ürününün arkasında durmayan bir firma görüntüsü verdiklerini düşünüyorum ve bu nedenle DS Damat’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümdeki sorunla ilgili kararlarının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.