Garanti Reddi Ve 7.000 TL Ücretli Tespit Sonrası Kapı Kolu Ve Cam Arızası

Ds 4 model aracımda yaklaşık 2 aydır kapı kolları ve sağ ön camda sorun yaşıyorum. Sağ ön cam açılmıyor ve kapı kollarım çalışmıyor, bu nedenle aracı günlük kullanımda oldukça zorlanarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Aracımı yetkili servise götürdüm, arıza tespiti için benden 7.000 TL ücret alındı ve kapı döşemelerim (kapı yüzleri) söküldü. Yetkili servis, herhangi bir müdahale olmazsa garanti kapsamında yardımcı olunacağını söyledi ancak buna rağmen garanti başvurum reddedildi. Arızanın kullanıcı hatası olduğunu iddia etmeleri, yaşadığım sorunla kesinlikle örtüşmüyor; kapı kolları ve cam arızasının kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum.

Hem ödediğim 7.000 TL arıza tespit ücretinin boşa gitmiş olması hem de garanti kapsamındaki bu arızanın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aracımın kapı kolları ve sağ ön camındaki arızaların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli parça değişimlerinin yine garanti dahilinde yapılmasını ve tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve hukuki süreçleri sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.