DS Automobiles Servis Ve Parça Tedarik Sürecindeki Ciddi Sorunlar Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Ds Automobiles alma, pişman olma...

31 Mart 2025 tarihinde ds Automobiles Ds 9 aracımla yaptığım ve tamamen kusursuz olduğum kazadan sonraki yaşananlar beni ds Automobiles markasından, servisinden ve onlarla ilgili her şeyden soğur duruma getirmiştir. Şehir dışında yaşanan kazanın ardından aracımı çekici ile yaşadığım şehir olan İzmir'e naklettirdim ve ds Automobiles servisine teslim ettim.

Kabus başladı...
Sonrasında sıkıntılı süreç başlamış oldu. 3 buçuk aydır aracımı teslim almak şöyle dursun hâlâ tedarik sürecinde cevabı aldığım parçalar mevcut. 23 parça ile başlanan süreçte halen 6 parçayı beklemekteyim.
Şirket aracı olarak alınan ve satış sürecinde Fransa Cumhurbaşkanı'nın kullandığı araç diyerek allanıp pullanan aracımı neredeyse 4 aydır kullanamıyorum.

Her yönden kayıp
Yaklaşık 4 aydır şirketime itibar katmak söyle dursun ulaşım ihtiyacımdan bile mahrum kaldım. Bu süreçte hiçbir şekilde ikame araç da temin edemediğim firmadan olumlu, yapıcı, iş bitirici tek bir reaksiyon görememek beni ve şirketimi son derece rahatsız etmiştir. Bu zaman diliminde kendilerinden kaynaklı yaşanan tedarik sıkıntıları dolayısıyla şirketimin ve şahsımın yaşadığı kayıplardan (itibar, zaman, maddi kayıplar) firmanın çözümden çok uzak tutumunu sorumlu tutmaktayım. Ve hem iş hem de özel hayatımdaki çevremde bu markaya yakın duran, değer verdiğim kim varsa bir kez daha düşünmelerini tavsiye etmekteyim. Çünkü kaza yapana kadar her şey yolunda ama sorun varken muhatap yok, çözüm yok, iş bitiricilik yok, destek yok, yok, yok... Sadece tek bir cevap var: "Parçalar tedarik aşamasında." Yazık, çok yazık...
Ds Automobiles gerçekten pişmanlıkmış...
Alma, pişman olma...