Stussy X Nike Jogger Ürünün Yanlış Beden Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Dripmamba üzerinden Stussy X Nike baggy jogger ürününü 13 Ekim’de sipariş verdim ve 16 Ekim’de teslim aldım. Ancak ürün bana yanlış beden olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünü değişim yapılması için 19 Ekim’de tekrar kargo ile gönderdim ve kargo takibinden 21 Ekim’de firmaya ulaştığını gördüm.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra 4 gün boyunca ne doğru beden gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece yapay zeka ile sohbet üzerinden iletişim kurabildim, canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım ve sürecimle ilgili net bir yanıt alamadım.

Yanlış gönderilen ürünümün, stoklarında mevcutsa en kısa sürede doğru beden ile değiştirilerek adresime gönderilmesini, eğer stok yoksa da bu durumun açıkça bildirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

362408 - Sipariş numaram