Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci

Dripmamba adlı internet sitesi üzerinden Corteiz X Nike nrg Onyx siyah XXL beden eşofman takımı siparişi verdim. Ancak elime XXL yerine XL beden ürün ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek ürün değişimi talep ettim ve yanlış gelen ürünü 13 Temmuz’da MNG Kargo ile iade için gönderdim.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bana ürün tutarı kadar bir kod verildi ve bu kodla siteden tekrar aynı eşofman takımının XXL bedenini almam gerektiği söylendi. Ancak siteye girdiğimde ürünün stokta görünmediğini fark ettim. Daha önce ürünün benim için ayrıldığını söylemişlerdi, bu durumu kendilerine ilettiğimde kontrol edip bana dönüş yapacaklarını belirttiler.

Yaklaşık 4–5 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de ulaşmaya çalıştığımda cevap alabiliyorum. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Verilen kodla sipariş verebileceğim şekilde XXL beden ürünün temin edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.