Drip Mamba'dan İade Edilen Sweatshirt'in 1400 TL'lik Sadakat Puanı Yüklenmedi

Drip Mamba’dan oğluma iki adet fermuarlı sweatshirt aldım, beden konusunda kararsız kaldığımız için XL ve l beden sipariş verdim ve baştan birini iade edeceğimi belirttim. Ürünleri 28 Eylül civarında aldım, birkaç gün sonra l bedeni kargo ile iade ettim.

Toplam 2000 TL’lik alışverişin 600 TL’lik kısmı kredi kartımdan çekildi, kalan 1400 TL’nin ise firmanın kendi sadakat programı/ParaPuan sistemine yükleneceği söylendi. Kredi kartıyla ödenen 600 TL’yi sisteme sorunsuz şekilde yansıttılar, ancak iade edilen ürün karşılığı olan 1400 TL’lik sadakat puanını 25 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yüklemediler.

Süreç boyunca kargo şirketi ve firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, başta yanıt verirken son 3 gündür ne mesajlarıma dönüş yapıyorlar ne de telefonlara cevap veriyorlar. Şu an 1400 TL tutarındaki iade alacağım ortada yok ve sistemlerinde bu parayı göremiyorum.

İade ettiğim l beden fermuarlı sweatshirt için vaat edilen 1400 TL’lik sadakat bakiyesinin derhal hesabıma yüklenmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını istiyorum.