Siparişimde Bilgilendirilmeden Fiyat Farkı Talep Edildi Ve Kargo Gecikti

Drip House adlı firmadan bir adet Canada Goose mont ve bir adet ayakkabı olmak üzere toplam 4700 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 20737’dir. Siparişi çarşamba günü verdim, stokta var görünen ürünü satın almama rağmen sonrasında stokta olmadığı söylenip başka ürün seçmem istendi.

Ben iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen iade seçeneğimin olmadığı, mutlaka başka ürün seçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine başka bir ürün seçtim ancak seçtiğim ürün ile arada fiyat farkı vardı. Bana “ürün tamamdır, gönderim sağlayacağız” denildi, bu sırada fiyat farkı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telafi amaçlı bu farkı sorun etmeyeceklerini düşündüm çünkü cuma gününe kadar kargo da çıkmamıştı.

Cuma günü saat 19:00 civarında, “gönderim ne zaman sağlanacak” diye WhatsApp ve Instagram üzerinden tekrar yazdım. Aradan 4 gün geçmiş olmasına ve defalarca yazmış olmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Bugün, yani 6. Günün sonunda sadece “fiyat farkı var, ödeme yapılmadan kargonuz çıkmayacaktır” şeklinde bir mesaj attılar. Bana daha önce böyle bir fark ödeneceği söylenmemişti. İlk başta iade istediğimde de iade edemeyeceğim, sadece başka ürün seçebileceğim söylenmişti.

Montu acil olarak, soğuk hava şartlarında kullanmak için beklerken tam 6 gündür kargo çıkmadan bekletilmem ve fiyat farkının ancak bu kadar gecikmeden sonra söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Açıkça bilgilendirilmediğim bir fiyat farkını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimin, ilk anlaşılan şartlar üzerinden, ek bir ücret talep edilmeden kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmadan iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.