Eksik Şort Ve Yanlış Ürün, Cevapsız İletişim

20 Aralık 2025 tarihinde Driphouse internet sitesi üzerinden üç parça ürün siparişi verdim, siparişim 24 Aralık 2025’te elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, siparişimde yer alan l beden rl şortun pakette olmadığını fark ettim.

Durumu hemen Driphouse ile paylaştım. Bana, ürünün stokta olmadığını, aynı fiyatta başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de buna razı oldum; ancak gönderdikleri şort (XXL) ne beden olarak ne de model olarak sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir ürün çıktı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu gönderilen ürünün outlet olduğunu, bu yüzden hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Hatanın tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen sorunu çözmeyi reddetmeleri ve mesajlara çok geç yanıt vermeleri sebebiyle ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum.

Driphouse’un, 23208 numaralı siparişimde gönderilmeyen rl şortumu derhal göndermesini ya da bu ürün bedeli için ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Alternatif olarak, değişim kapsamında bana Essentials siyah s beden atlet göndermelerini de kabul ediyorum. Hatanın müşteri üzerinde bırakılmamasını ve yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de geri dönüş yapılmasını istiyorum.