Kirli Abiye Ve Şal Gönderimi, Temizlik Masrafı Ve Tehdit İçeren İletişim

Dresskiralama adlı Instagram hesabı üzerinden 08.09.2026 tarihinde bir abiye elbise kiraladım. Elbise tarafıma temizlenmemiş, kirli şekilde gönderildi ve elbiseyle birlikte gelen şalda da belirgin derecede kötü koku vardı. Kiralık bir ürünün bana temiz ve kullanıma hazır şekilde teslim edilmesi gerekirken, bu şekilde elime ulaşması nedeniyle hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü teslim alır almaz durumu fark ederek firmaya bildirdim. Abiyenin ve şalın kullanılabilir hale gelebilmesi için kuru temizleme yaptırmam gerektiğini, bu nedenle oluşacak temizlik masrafını da dikkate alarak kiralama bedelini eksik göndereceğimi açıkça ifade ettim. Ödeme işlemi iki farklı kişi tarafından yapıldı ve bu ödemelere ilişkin banka dekontları elimde mevcut olmasına rağmen, firma ürünü bana temiz ve kullanıma hazır teslim etmemiş olmasına karşın, eksik ödemenin gerekçesini kabul etmemektedir.

Firma ile yaşanan ödeme anlaşmazlığı sırasında tarafıma tehdit içeren ifadeler kullanıldı ve sosyal medyada paylaşım yapmakla tehdit edildim. Bu görüşmelere ilişkin mesaj kayıtları ve ses kayıtları da elimdedir. Hem kiralık ürünün kirli ve şalın kötü kokulu gönderilmesi nedeniyle temizlik için ayrıca masraf yapmak zorunda kalmam, hem de tehdit içerikli iletişim nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Buna rağmen ayıp oranında herhangi bir bedel indirimi uygulanmamıştır.

Kiralık ürünün temiz ve kullanıma hazır teslim edilmemesi sebebiyle oluşan temizlik masrafımın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını ve firma yetkililerinin tehdit içeren tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde mağdur olan tüketicilerin haklarını arayabilmeleri için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmalarını önemli bulduğumu da belirtmek isterim.