Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgisi Gelmedi Ve Site Hukuki Soruşturma Altında

18.09.2026 tarihinde Dreo TR üzerinden wf 511 tezgah üstü su arıtma cihazı satın almak istedim. İlk denememde ödeme kabul edilmedi, bunun üzerine 0850 515 14 14 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bana özellikle Mastercard ile ödeme yapmam gerektiği söylendi, ben de Mastercard kullanarak 7.099 TL tutarında ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma ne bir sipariş bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana 0 53*********85 numaralı telefonla iletişime geçmem söylendi. Bu numarayla görüştüğümde, tr.dreo.com adresiyle ilgili hukuki sürecin devam ettiği, bu nedenle site üzerinden işlem ya da ödeme yapıldıysa bankamla iletişime geçmem ve işlemin iptalini ya da itirazını talep etmem gerektiği söylendi.

Ben de bunun üzerine hemen bankamla görüşerek durumu anlattım ve kartımın iptalini sağladım. Ancak eğer bu siteyle ilgili hukuki bir süreç ve dolandırıcılık şüphesi varsa, bu bilginin önceden müşterilerle paylaşılmamasını ve hâlâ ödeme yönlendirmesi yapılıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun bilinmesine rağmen sitenin neden hâlâ erişime açık olduğuna ve müşterilerin neden zamanında bilgilendirilmediğine dair açıklama yapılmasını istiyorum.

Ödemesini yaptığım 7.099 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.