to read complaints and reviews, or file yours.Dreamstar Android Box Nova 2 Kumanda Ses Tuşları Arızalı, Garanti Değişimi İstiyorum
Dreamstar Android Box Nova 2 model ürünü Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra kumanda üzerindeki ses arttırma ve azaltma tuşları çalışmamaya başladı. Nisan ayından beri bu sorun devam ediyor, geçici bir durum sanıp bekledik ama düzelmedi.
Ürün henüz 6 ay bile olmamışken bu arızanın yaşanması sebebiyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, mail attım geri dönüş yapılmadı. Satıcıya durumu ilettiğimde de ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi.
Garanti süresi içindeki bu arızanın bir an önce incelenmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Barış Bey, Dreamstar Android Box Nova 2 model ürününüzde yaşadığınız ses kontrol tuşu arızasını ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim zorluklarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün sadece birkaç ay içinde arızalanması ve garanti süresi içinde çözüm beklemeniz tamamen anlaşılır bir durumdur. Bu konuyu öncelikli olarak ele alıyor ve en kısa sürede inceleme sürecini başlatıyoruz. Sorunun çözümü için sizinle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçerek detaylı bilgi alacağız, böylece ürün değişimi sürecini hızlandıracağız. İlginiz ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle temasa geçeceğimizi bildiririz. Çözüm olarak şunu denemenizi rica ederiz; Cihazın ayarlar bölümüne giriniz. 1. Ayalar bölümünden en aşağıya indiğinizde Kumanda ve Aksesuarlar'a tıklayınız. 2. Tuş Atama'ya tıklayınız. 3. Güç Düğmesi ve Ses Denetimi atamasını Nova 2 olarak değiştiriniz. Yetkilimiz Mert Bey ile görüşebilir, şikayetinizi belirtmeniz yeterlidir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
