Dreamstar Android Box Nova 2 Kumanda Ses Tuşları Arızalı, Garanti Değişimi İstiyorum

Dreamstar Android Box Nova 2 model ürünü Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra kumanda üzerindeki ses arttırma ve azaltma tuşları çalışmamaya başladı. Nisan ayından beri bu sorun devam ediyor, geçici bir durum sanıp bekledik ama düzelmedi.

Ürün henüz 6 ay bile olmamışken bu arızanın yaşanması sebebiyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, mail attım geri dönüş yapılmadı. Satıcıya durumu ilettiğimde de ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi.

Garanti süresi içindeki bu arızanın bir an önce incelenmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.