Wi-Fi Kesintisi Robot Süpürgeyi Durduruyor, Servis Sorunu Çözülmüyor

Dreame L10S Pro model robot süpürgeyi markaya duyduğum güvenle satın aldım ancak yaklaşık 4 aydır yaşadığım servis süreci bu güveni ciddi şekilde sarstı. Cihazım Wi-Fi bağlantısından kopuyor ve hemen ardından çalışmayı tamamen durduruyor.

Aynı arıza nedeniyle robot süpürgemi iki kez Ankara Necatibey BDH İletişim yetkili servisine gönderdim. Her iki servis sürecinde de anakartın değiştiği ve sorunun giderildiği bilgisi verilerek cihaz tarafıma iade edildi. Ancak ürün, her seferinde daha ilk çalıştırmada yine Wi-Fi ’den kopup durarak aynı arızayı tekrarladı. Bu durum cihazın yeterince kontrol edilmediğini düşündürüyor ve beni mağdur ediyor.

Robot süpürgeyi günlük hayatımı kolaylaştırması için aldım fakat sürekli aynı sorunla ve tekrar eden servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Günlerce süren bekleme sürecine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması satış sonrası hizmet anlayışı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Cihazımı tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum. Dreame yetkililerinden bu sorunun ciddiyetle incelenmesini, Wi-Fi bağlantı problemi ve durma arızasının kalıcı olarak giderilmesini veya yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak uygun bir çözüm (değişim, iade ya da eşdeğer bir çözüm) sunulmasını talep ediyorum.