Teknosa’daki Dreame Robot Süpürge Paspas Su Almıyor, Servis Sorunu Çözmüyor, İade Talebi

Dreame l10 Prime robot süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra paspas kısmı su almamaya ve yerleri ıslatmamaya başladı. Sadece bu arızası vardı, bunun üzerine cihazı yetkili servise götürdüm. Servis ürünü yaptığını söyleyerek teslim etti ancak eve getirdiğimde paspas yine ıslatmadı. Tekrar servise verdim, yine yapıldığını söylediler. Eve getirdiğimde bu kez bir iki defa çalıştı, üçüncü kullanımda yeniden paspas kısmı su almadı ve yerleri ıslatmadı.

Yaklaşık 6 aydır aynı arızayı yaşıyorum ve bu süreçte ürünü toplam 4 kez teknik servise götürdüm. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Artık cihaz paspasları kesinlikle ıslatmıyor, su almıyor. Aynı arızanın bu kadar tekrarlamasına ve servisin sorunu çözememesine rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürünü kendi yetkili servislerine teslim etmeme ve her seferinde aynı arızayla geri dönmeme rağmen, iade veya değişim hakkımın doğduğunu düşünüyorum.

Teknosa ve Dreame markasının ürünün arkasında durmasını, sürekli arızalanan ve servis tarafından giderilemeyen bu robot süpürgenin yenisi ile değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi, bu nedenle şikayetimin görülerek iade veya değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum.