Kusurlu Robot Süpürgeyi 3 Kez Servise Gönderdim, Değişim Talebim Reddedildi

28.12.2024 tarihinde Çanakkale merkez Kipa AVM Media Markt mağazasından aldığım L10S Plus L10S-Plus-WHT Dreame marka ve model ürün ilk olarak 30.04.2025 tarihinde ondan sonra iki defa daha servise gitti. İlk servis talebimde ürünün çekişinde azalma olduğunu ve hiçbir şekilde şarj istasyonuna dönmediğini belirttim. Ürün istasyona gitmesi gerektiğinde istasyonun önüne girip kendi etrafında dönüp başka bir yöne gidiyor. Hiçbir şekilde boşaltım yapmak veya şarj olmak için istasyona çıkmıyor. Servise gitti ve geri döndüğünde sensör değişti, yazılım güncellendi, bakım yapıldı yazıyordu. Ürün geri geldikten 1 gün sonra denedim ama değişen hiçbir şey yoktu. Hem Media Markt şubesine hem ürünün servisine sorunu video ile belirterek gönderdim. 4 ayda arızalanan bir Ürün kusurlu bir üründür. İlk talebimde de ikinci talebimde de sıfırı ile değişim talep ettim yapmadılar. Ama onarmayı da beceremediler. İkinci defa servisten döndüğünde sadece sensör değiştiği yazıyordu. Cuma günü aldım cumartesi denedim ve pazar günü tekrar mağazaya götürdüm. Çünkü bu defa da Ürün istasyondan çıkmıyor. Haritalandırma yap diyorum çıkıp etrafında dönüp geri giriyor. Bırakın temizliği haritalandırma bile yapamıyorum. Bu defa da istasyondan çıkmıyor. Hatta videosunu mağaza müdürü e**** H****'a gösterdim. 02.06.2025 tarihinde 3. Defa ürün servise gitti. Hala akıbeti belli değil. Israrla kusurlu ürünü bana vermeye çalışıyorlar. İstemiyorum arkadaşım. Ben kusurlu bir ürün için mi 20.000 lira para ödedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim durumu. O ürünün en hızlı şekilde sıfırı ile değişmesini istiyorum! Neredeyse 45 günde 2 defa elimde bulunmuş cihaz. Hep serviste hep serviste. Videolar ile kanıtlıyorum ısrarla onarım deniliyor. Onu da beceremiyorsanız ya paramı verin ya da sıfır ürünümü!