Banyo Kapısı Düşerek Aileyi Tehlikeye Attı Otelde Gürültü Ve Güvenlik Sorunları

27–31 Mayıs tarihleri arasında ailemle birlikte Side Kumköy’de bulunan Dream Water World otelinde konakladım. Toplam 2 yetişkin ve 2 çocuk için 59.337 TL ödedik. Ödediğimiz ücrete ve verilen puanlara güvenerek tercih ettiğimiz bu otelden genel anlamda memnun kalmadım.

En önemli sorun, odamızdaki banyo kapısı pervazı. Banyo kapısının pervazı cumartesi günü saat 17.00 civarında aniden eşimin başına düştü. Bu hem çok tehlikeli hem de kabul edilemez bir durumdu. Böyle bir kazanın çocukların başına da gelebileceğini düşünmek bile ürkütücü. Olay sonrası durumu hemen otele bildirdik, müşteri ilişkileri ve hemşire odamıza geldi. Eşime yalnızca gözle muayene yapıldı, başka bir işlem yapılmadı. Bu kazanın ciddiyeti ve olası sonuçları düşünüldüğünde, daha kapsamlı bir ilgi ve çözüm beklerdim.

Ayrıca odanın konumu da ciddi anlamda konforumuzu bozdu. Odamızın hemen yanında olduğunu düşündüğüm jeneratör veya havalandırma fanlarından sürekli gürültü geliyordu. Bu gürültü nedeniyle odada dinlenmekte ve gece uyumakta zorlandık.

Tesiste yalnızca odada değil, ortak alanlarda da güvenlik açısından sorunlar yaşadık. Perşembe günü restoranda oğlum düşerek parmağını kesti. Ertesi gün, cuma günü ise havuz kenarında kırık halde duran mermer parça nedeniyle bu kez ayağımın topuğu zarar gördü. Hem restoranda hem havuz çevresinde bu şekilde riskli ve kontrol edilmemiş alanların olması, çocuklu bir aile olarak kendimizi güvende hissetmememize yol açtı.

Hem odamızda yaşadığımız ciddi güvenlik sorunu, hem havuz ve restoran alanlarında meydana gelen kazalar hem de konaklama süresince maruz kaldığımız gürültü sebebiyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu kazaların resmi olarak dikkate alınmasını, gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılarak başka misafirlerin de benzer tehlikeler yaşamaması için kalıcı önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.