to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Diva Estetik Ve Güzellik Yüzünden Dolgu Sonrası Yüzüm Mahvoldu
Diva Güzellik Merkezi Balçova’da sıvı yüz germe dolgusu uygulaması yaptırdım. İşlemden birkaç saat sonra yüzümde belirgin şekil bozuklukları, topak topak kalan dolgular ve yaklaşık 2 cm’lik boşluklar oluştu. Ertesi gün ise bu durum daha da kötüleşti.
Merkeze sorunun giderilmesi için başvurmama rağmen herhangi bir ilgi görmedim ve şikayetimle ilgilenilmedi. Üstelik ödemenin bir kısmını kredi kartı, bir kısmını banka havalesiyle yaptım, elimde banka dekontlarım mevcut ancak herhangi bir makbuz veya bilgilendirme formu da tarafıma verilmedi.
Yüzümdeki bozulmanın düzeltilmesini için başka doktora girmem gerekiyor, para iadesini işlemi yapan merkezin bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, yasal olarak verilmesi gereken işlem belgelerimi de talep ediyorum.
Gelişme
18 Temmuz 2025 tarihinde Diva Estetik Center Balçova şubesinde sıvı yüz germe ve botoks işlemi yaptırdım. İşlem için toplamda 19 bin tl ödeme yaptım, ancak bana herhangi bir onay formu imzalatılmadı ve makbuz da verilmedi.
İşlemden birkaç saat sonra yüzümde ciddi estetik bozukluklar oluşmaya başladı; özellikle yüzümde içe çökme ve göz kapağımda belirgin şişlik meydana geldi. Bu sorunlar zamanla düzelmedi ve halen devam ediyor.
İşlemi yapan Esra isimli doktorun, işlem sırasında herhangi bir doktor levhası veya kimlik belgesi de görmedim.
Yaşadığım mağduriyeti merkeze önceki ve işlem sonrası fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana “İletişime geçeceğiz” denildi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir sözleşme, garanti veya taahhüt de verilmedi. İşlem sırasında sadece ad ve soyad bilgilerimle işlem yapıldı, başka bir kayıt oluşturulmadı. Ayrıca, daha önce bu merkezde herhangi bir işlem yaptırmamıştım; bu ilk deneyimimdi.
Ayrıca, tarafıma makbuz verilmediği için durumu maliyeye de şikayet ettim ve evrak talebinde bulundum; ancak bu konuda da halen bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 19 bin tl’nin yasal faiziyle birlikte iadesini, ayrıca tüm resmi evrakların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla, yasal süreç başlatma hakkımı da kullanacağımı belirtmek isterim.
Öncelikle geçmiş olsun. Benzer sorunu bende yaşadım. Sorunu giderebildiniz mi. 5 gün önce yaptırdım. Eritme işlemi yaptırdım sonuç olumsuz.