to read complaints and reviews, or file yours.Kask Ve Orijinal İletişim Cihazı Değişimi İçin Verilen Yanıltıcı Bilgiler Ve Mağduriyet
Antalya’daki Tüke Motosiklet (Motosarraf) bayisinden hjc kask ve ona tam uyumlu orijinal hjc Smart 21b interkom cihazı satın aldım. Kaskı özellikle bu orijinal interkom ile birlikte kullanmak için tercih etmiştim. Kısa süre sonra interkom cihazı bozuldu ve firma ile iletişime geçtim.
Onlarda beni genel distribütör olan DRD motobikes firmasına yönlendirdi.
Ürünü kendilerine gönderdim, sorunun çözüldüğünü söyleyip cihazı bana geri yolladılar ancak ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmamıştı, sorun aynen devam ediyordu. Bunun üzerine tekrar görüştüğümüzde, bana sıfır ürün göndereceklerini fakat ellerinde olmadığı için yurt dışından sipariş geçeceklerini söylediler, ben de buna razı oldum ve bekledim.
Yaklaşık iki ay boyunca bana defalarca “bugün yarın gönderiyoruz” denilerek oyalandım. Sonrasında “sıfır” denilerek gönderdikleri ürünün, başka bir müşteriden alınmış iade, arızalı bir ürün olduğunu gördüm. Tekrar aradığımda bu kez “yanlışlık oldu, depocu arkadaş karıştırmış, aslında yenisi mevcut, onu gönderiyoruz” denildi. Bir hafta daha bekledim fakat bu defa da ellerinde ürün olmadığı, gönderemeyecekleri, istersem sadece interkomun para iadesini yapabilecekleri söylendi.
Ben bu kaskı özellikle orijinal interkomu olduğu için aldığımı, sadece interkomun ücret iadesini değil, kask ile birlikte ikisinin birden iadesi yapılırsa kabul edeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi ve “interkomun parasını gönderelim, gerisine bakmayız, başınızın çaresine bakın, beğenmiyorsanız gidin mahkemeye verin” şeklinde kabul edilemez bir tavırla karşılaştım. Sürekli yalan ve çelişkili beyanlarla oyalanmam, yaklaşık iki ay sonunda “elimizde ürün yok” denilerek mağdur bırakılmam ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle şu an bu durumla ilgili dava açmış bulunmaktayım.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetten, verilen yanlış ve çelişkili bilgilerden ve özellikle DRD çalışanı, pazarlamacı olduğunu söyleyen H****** Bey’in tutumundan son derece şikayetçiyim. Kaskı ve orijinal interkom cihazını birlikte aldığım şartlar korunarak, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Cumartesi günü Hüseyin bey tarafından aranarak sıfır ürünün geldiği ve bana verileceği söylendi akabinde teslim aldım aldığım gibi de uzun bir seyahate çıktım seyahat esnasında montajını yaptım görünüşte her şey kusursuzdu müzik kalitesini vesaire fakat şöyle bir sorun var gelen aramalarda karşı tarafa sesim gitmiyor hızım 20 dahi olsa maalesef bu konu değişmiyor zaten İntercom‘la yaşadığın başından beri tek problem buydu bunun için değişim sürecine girmiştik ve gördüğüm kadarıyla bu sorun çözülmemiş gibi duruyor ama firma ilgi alaka olarak herhangi bir sıkıntı yok elinden geleni yapmaya çalıştılar en azından
