to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024’te İzmir Bayraklı Dr. Well Beauty şubesinden lazer epilasyon ve cilt bakımı paketi satın aldım. Lazer epilasyonun ilk seansında cildimde küçük bir alanda yanık oluştu. Ciddi bir yanık olmasa da bu durum güvenimi sarstığı için seanslara devam etmek istemediğimi belirttim.
Yaşadığım sorunu telefon, WhatsApp, web formu, e-posta ve yüz yüze görüşme dahil her kanaldan defalarca ilettim. Sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.
Dr. Well Beauty’nin THH’ye verdiği savunmada, “taraflarına iletilen herhangi bir şikayet bulunmadığı” ve “uygulama sırasında veya sonrasında istenmeyen bir sonuç oluşmadığı” şeklinde ifadeler yer aldı.
Bu beyanların ilki gerçeği yansıtmıyor; çünkü defalarca iletişim kurdum. İkincisi ise oldukça manidar, çünkü yaşadığım sorunu yok sayarak müşteriyi dolaylı olarak itham etmiş oluyorlar.
Üstelik THH başvurum öğrenilince telefonla arandım ve “THH kararı ne olursa olsun ücret iadesi yapılacağı” ifade edildi. Bu sözü özellikle tekrar ettirip teyit almama rağmen, daha sonra bu beyanı veren kişi tespit edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de 10 ay boyunca bu konuyu çözmeye çalışmak zorunda kalmam, onlarca kez telefon başında geri dönüş beklemem kuruma olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı.
Dilan Polat İzmir Bayraklı şubesinden lazer epilasyon paketi almıştım. 4 seanstan sonra sağlık problemleri sebebiyle lazeri bırakmak zorunda kaldım (1 yıl yasaktı). 4 seans daha hakkim vardı ve 1 sene dolduğu içinde hakkımın yandığını söylediler. Hem ücret iadesi alamadım hem de başka bir hizmette k...
2024 yılında Hatay Dörtyol Dermavise şubesinden tüm vücut lazer epilasyon için 8 seanslık bir paket satın aldım ve ödememi peşin olarak, toplam 5500 TL şeklinde gerçekleştirdim. 2025 Eylül ayında, hiçbir onayım alınmadan ve haberim olmadan bir seansım sistemden silindi. Durumu kabul etmediğimi belir...
İstanbul Clinic şubesinden lazer epilasyon için başvurdum. 4000 TL karşılığında paket açıldı ve taksitlendirme yapıldı. İki taksit olarak toplam 1600 TL ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ancak hizmetten memnun kalmayarak iptal talebinde bulundum. Sözleşmede yer alan 'iptal bedeli tutarın %25'i alınır' i...
09.10.2022 tarihinde A*** E*** D**** Çorlu Güzellik Merkezi Çorlu şubesinden 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve ödememi aynı gün havale ile 7.000 TL olarak gerçekleştirdim. 5 seans aldıktan sonra Mart 2023’te hamile olduğumu öğrenince firmayı arayarak seanslarımı dondurdum. Doğum sonr...
2020 yılında İzmir Bayraklı Novar Kliniği'nde lazer epilasyon için anlaşmıştım. Paket ücretini peşin almadıklarını, seans-seans ödeme yapacağımızı, 2 bölge için ücretimin 350,00 TL olduğunu ancak atış sayısı azaldıkça bu ücretin de azalacağını söylediler. Atış sayısı azalınca da bu ücreti 250,00 TL ...
Yorumlar