Dr. İsmail Şener Klinik Tadilat Sürecinde Dosyamın Kaybolması Ve Ödeme İadesi Talebi

Yıllardır gittiğim, eski adı Beautyrise olan ve şu an Dr. İsmail Şener Kliniği olarak hizmet veren İstanbul Tuzla’daki işletmede ciddi bir mağduriyet yaşadım. Klinik tadilat sürecindeyken dosyam kayboldu ve o güne kadar ödediğim ücretler adeta yok sayıldı.

Dolgu, botoks, gençlik aşısı ve cilt bakımı içeren paket için toplamda 30.000 TL ödeme yaptım; bunun 15.000 TL’sini nakit, 15.000 TL’sini ise IBAN üzerinden banka transferiyle gönderdim. Şu anda banka kayıtlarım ve dekontum ile 15.000 TL’lik IBAN üzerinden yaptığım ödemeyi kesin olarak kanıtlayabiliyorum. Buna rağmen nakit ödemelerim için herhangi bir kayıt tutulmamış gibi davranıldı ve sistemde hiçbir ödememin görünmediği söylendi. Ben de en azından banka yoluyla yaptığım ödemeye ait dekontu sundum.

Dekontu gösterdikten sonra önce ödememin kabul edildiği, bana iade yapılacağı bilgisi verildi ve yaklaşık iki ay bu vaatle oyalanmam sağlandı. Ancak iki ayın sonunda klinik tarafından bana yardımcı olamayacakları, iade yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine elimdeki dekontlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım, başvurum şu anda yeni yapılmış durumda ve sürecin sonucunu bekliyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de yıllardır güvendiğim bir yerin bu şekilde davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Klinik tadilat bahanesiyle dosyamı kaybedip, ödediğim parayı yok saydı ve önce iade sözü verip sonra da geri adım attı. Bu nedenle Dr. İsmail Şener Kliniği’nden banka kayıtlarımla kanıtlayabildiğim 15.000 TL’nin öncelikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum ve kesinlikle tekrar bu klinikte işlem yaptırmayı düşünmüyorum.