Ücret Odaklı Yaklaşım Ve Şeffaflık Eksikliği

Gözde Coşar Seyhan Kliniği’nde bugün bbl işlemi için bulunduğum süreçte, profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım her sorun veya ilettiğim her şikayette, önceliğin sorunun çözümünden çok, farklı bir ücretlendirme üzerinden nasıl bir işlem yapılabileceğine yöneldiği izlenimini edindim.

Aynı işlemle ilgili arkadaşıma farklı bir uygulama yapıldığını belirtmeme rağmen, bu farklılığın gerekçesiyle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu durum, süreçte şeffaflık ve tutarlılık konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve memnuniyetsizliğimi artırdı.

Ayrıca, kan değerlerimin ve mevcut tahlil sonuçlarımın değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini sorduğumda, sonuçları WhatsApp üzerinden iletebileceğimi belirtmeme rağmen, “Gidip geldikçe bakarım” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, sürecin yeterince önemsenmediği ve özenli şekilde takip edilmediği izlenimini oluşturdu. Özellikle sağlıkla ilgili bir konuda, mevcut tahlil sonuçlarının değerlendirilmesiyle ilgili daha açıklayıcı, ilgili ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim.

Tüm bu yaşananlar, verilen hizmetin çözüm odaklı olmaktan ziyade ek ücretlendirmeler üzerinden ilerlediği düşüncesini güçlendirdi. Bu geri bildirimin, özellikle hasta iletişimi, süreç yönetimi, şeffaflık ve profesyonel yaklaşım açısından dikkate alınmasını talep ediyorum.