Dr. Başak Yalçın Muayenehanesi Fotona 4d İşlem Şikayeti

Yaklaşık 1 ay önce Dr. Başak Yalçın kliniğinde Fotona 4d işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde WhatsApp üzerinden fiyat bilgisi aldım ve bana Fotona 4d için seans ücretinin 12.500 TL olduğu yazılı olarak iletildi. Bu yazışmaların ekran görüntüleri halen elimde mevcut.

İlk randevumda Fotona 4d işlemi uygulandı. Bana bunun tek seans olduğu ancak birden fazla aşaması bulunduğu söylendi. Daha etkili olması için 15 gün sonra “ikinci seans” olarak bir randevu verildi ve ben de bunun Fotona 4d’nin ikinci seansı olduğunu düşünerek kliniğe tekrar gittim.

İkinci randevudan sonra ise yapılan işlemin aslında ikinci seans olmadığı, tek bir Fotona seansının iki güne bölündüğü ifade edildi. Bu noktada ciddi bir kafa karışıklığı yaşadım. Eğer bu tek seansın devamıysa, neden ikinci gün için tekrar 12.500 TL ücret alındığı ve bu durumun bana en başta neden açık ve net şekilde anlatılmadığı konusunda ikna edici bir açıklama alamadım.

Eğer ikinci gün farklı bir işlem yapıldıysa da bunun önceden açıkça belirtilmesi, hangi işlemin uygulanacağı, bunun Fotona 4d’den ayrı bir uygulama olup olmadığı ve ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmeyeceği konusunda yazılı veya sözlü, net bir bilgilendirme ile onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Sonradan yapılan açıklamalarla işlem öncesi ve işlem sırasındaki anlatımlar birbiriyle örtüşmedi.

Hasta olarak tam olarak hangi işlemleri yaptırdığımı, bunun Fotona 4d sürecinin neresine denk geldiğini, tek seans mı yoksa iki ayrı seans mı uygulandığını net biçimde anlayamadım. En çok rahatsız olduğum nokta, süreç boyunca seans tanımları ve ücretlendirme konusunda yaşadığım bu belirsizlik ve çelişkiler oldu.

Doktorun kişisel ilgisiyle ilgili bir şikayetim yok, kendisi hasta yaklaşımı açısından ilgiliydi. Ancak asistan yönlendirmeleri, seans isimlendirmesi ve ücretlendirme konusundaki tutarsızlıklar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu sürecin hasta bilgilendirme ve etik açıdan değerlendirilmesini, ücretlendirme konusunda yaşadığım bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.