Dr. Cihan Korkmaz Burun Dolgusu İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

5 Ekim'de Malatya Battalgazi’de bulunan Dr. Cihan Korkmaz kliniğinde burun dolgusu yaptırdım. İşlem öncesinde özellikle kalıcılığı sorduğumda bana 12–18 ay arası kalıcılık garantisi verildi. Aralık ayında nişanım olduğu için özellikle uzun ömürlü olduğu söylenen bu işlemi tercih ettim ve 5.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım.

Ancak dolgu daha 1. Ay dolmadan belirgin şekilde erimeye başladı. Durumu kliniğe ilettiğimde bu kez kemer fazla olduğu için gerginlik olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. 2. Ayın sonunda dolgu tamamen kayboldu ve 1 Aralık’ta tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de temas nedeniyle erimiş olabileceği söylendi. Yüz bölgesinde, ağır temasa maruz kalmayan bir yerde, 2 ay içinde tüm dolgunun “temas” gerekçesiyle kaybolmasının mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklama olmadığını düşünüyorum.

İtiraz ettiğimde bana düşük bir ücretle yeniden dolgu yapılabileceği söylendi. Ancak kendi hataları ve işlem öncesi verdikleri yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yeniden ödeme yapmamın doğru olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen “size dönüş yapılacak” denmesine karşın 5 gündür hiçbir şekilde arayan soran olmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, işlem öncesi verilen bilgi gerçeği yansıtmıyor, dolgunun kalıcılığı vaat edilen süreyle uyuşmuyor ve sorun karşısında sorumluluk tamamen hastaya yükleniyor. Hem maddi kayba uğradım hem de yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşadım. Ücretimin iadesini ya da en azından ek bir ücret talep edilmeden, vaat edilen kalıcılık süresine uygun şekilde işlemin tekrar edilmesini talep ediyorum.