Zirkonyum Diş Tedavisinde Kırılan Kaplamalar, Sürekli Değişen Doktorlar Ve Cevapsız Şikayetler

İstanbul Zeytinburnu Yedi Mavi’de bulunan Dr. B**** D**** kliniğinde yaklaşık dört ay süren zirkonyum diş tedavisi sürecim, ne yazık ki ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Ağustos 2026’da başlayan bu süreç için toplam 200.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim; ancak aldığım hizmet, hem sağlık hem de hizmet kalitesi açısından beklentimin çok altında kalmıştır.

Tedavi sürecinde yapılan zirkonyum kaplamalar iki kez kırıldı, söküm işlemleri sırasında kendi dişime zarar verildi ve yapılan kaplamalarda hem teknik hem estetik açıdan ciddi hatalar oluştu. Dişlerimin görünümü ve tedavinin sonucu, başta anlatılan ve beklediğim estetik seviyeden son derece uzakta kaldı.

Tüm bunların yanında randevularda saatlerce bekletilmem, sürekli değişen asistan ve doktorlar nedeniyle kime neyi anlatacağımı bilemez hâle gelmem, muhatap bulamama, ilettiğim şikâyetlerin geçiştirilmesi, telefonlara ve mesajlara cevap verilmemesi bu süreci daha da zorlaştırdı. İşlemler devam ederken dahi anlamadığım evrakları imzalatmaya çalışmaları güvenimi tamamen sarstı. Ödemeyi yaptıktan sonra adeta görmezden gelinen, ciddiye alınmayan bir hasta konumuna düştüm.

Başta beş yıl garanti verildiği belirtilmesine rağmen, kliniğin kendi hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm kırılmaların onarımı için benden tekrar ücret talep edildi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizde ise herkes kendini farklı bir unvanla tanıtıyor; fakat ortada gerçekten sorumluluk alan, çözüm üreten tek bir yetkili bulunmuyor. Tedavimin devam etmesi gerekiyor olmasına rağmen, şu anda telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sanki ilişiği kesmeye çalışır gibi bir tavırla karşılaşıyorum.

Bir sağlık kuruluşunda hastanın yalnızca ödeme yaptığı ana kadar değil, tedavi sürecinin her aşamasında bilgilendirilmesi, muhatap bulabilmesi ve haklarına saygı gösterilmesi gerekir. Yaşadığım süreçte bunların hiçbirini göremedim. Sağlığım, psikolojim, zamanım ve maddi imkânlarım bu süreçte ciddi şekilde yıprandı.

Artık sabrım ve iyi niyetim kalmamıştır. Mağduriyetimin giderilmemesi, tedavimin uzman ve özenli bir şekilde tamamlanmaması ve tarafıma yapılan haksız ek ücret taleplerinin iptal edilmemesi halinde, tedavi kayıtları, ödeme dekontları, yazışmalar ve tüm diğer delillerimle birlikte ilgili idari mercilere ve yargı makamlarına başvuracağımı açıkça bildiriyorum. Bu şikâyeti, hem yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmak hem de benzer sorunların başka hastaların başına gelmesini önlemek amacıyla yazıyorum.