Zirconium Diş Tedavisinde Gecikme Ve Kırık Kanal Eğesi Gizlenmesi

20.12.2025 tarihinde Gaziantep Mirza 2 Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (Mirza Dent) adlı kliniğe zirkonyum diş tedavisi için başvurdum ve bu işlem için 25.000 TL ödeme yaptım. Tedavimin en geç 1 ay içinde tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen süreç tam 5 ay sürdü, defalarca kliniğe gitmeme rağmen sürekli ertelendim ve oyalandım.

Tedavi sürecinde diş hekimi "tedavimi gerçekleştiren hekim" tarafından yapılan kanal tedavisi sırasında dişimde kanal eğesi (iğne) kırılmış. Bu önemli durum bana hiçbir şekilde söylenmedi ve aylarca benden gizlendi. Geçmeyen ağrılarım nedeniyle Ankara'da başka bir uzmana başvurduğumda dişimin içinde kırık kanal eğesi olduğu ortaya çıktı. Mirza Dent’te “Bu diş çekilecek.” denilen dişim, Ankara’da yapılan başarılı müdahale ile çekilmeden kurtarıldı ve bu tedavi için ayrıca 8.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Ankara’ya defalarca gidip gelmek durumunda kaldım ve ulaşım için 7.837,87 TL harcama yaptım. Tüm bu yaşananlara rağmen klinik ne tıbbi sorumluluk aldı ne de maddi zararımı karşılama yönünde somut bir adım attı.

Daha sonra kliniğe başvurduğumda defalarca IBAN bilgilerim istendi. Ücretin hesabıma gönderileceği, mesai saatleri içinde ödeme yapılacağı ve muhasebeden teslim alabileceğim söylenerek birçok kez kliniğe çağrıldım. Ancak her seferinde farklı bahaneler üretilerek ödeme ertelendi, verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli oyalanmış oldum.

WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontları, Dentsoft kayıtları, röntgen görüntüleri, Ankara’daki tedaviye ait faturalar ve uçak bileti belgelerinin tamamı elimde mevcuttur. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim. Benim yaşadığım bu sürecin başka hastaların başına gelmemesi için hem ilgili kurumların hem de kliniğin yetkililerinin gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.