to read complaints and reviews, or file yours.Saç Maskesinin Rengi, Kıvamı Ve Kokusu Normal Değildi, Değişim Talebi
DP Daily Perfection markasının saç maskesini, daha önce aynı markanın şampuanlarından memnun kaldığımız ve maskesinin de iyi olacağını düşünerek Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Arin Gros isimli marketten 15 Mart 2026 Pazartesi günü satın aldık. Ürünü 17 Mart Çarşamba günü kullanmadan önce incelediğimizde, renginin ve kıvamının normalden farklı olduğunu ve kokusunun da oldukça kötü olduğunu fark ettik. Bu yüzden ürünü kullanmaya cesaret edemedik.
Daha önce aynı markanın şampuanlarından memnun kalmamıza rağmen saç maskesinin bu şekilde olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Saç ve cilt ile direkt temas eden bir ürünün bu durumda olması kabul edilebilir değil ve sağlık açısından da risk oluşturabileceğini düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığımız saç maskesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak ürünün incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yaprak Hanım, 15 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Arin Gros marketten satın almış olduğunuz DP Daily Perfection saç maskesinin renk, kıvam ve koku açısından beklentilerinizi karşılamadığını ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını üzülerek okuduk. Saç ve ciltle doğrudan temas eden bir ürünün bu şekilde gelmesi, sağlık açısından endişe yaratması tamamen kabul edilemez ve yaşadığınız rahatsızlığı derinden anlıyoruz. Bu problemi en kısa sürede çözmek adına, söz konusu saç maskesinin yenisiyle değişimini hemen başlatıyoruz. Ürününüzü incelenecek ve yeni bir ürün size ücretsiz olarak gönderilecektir. Değişim süreciyle ilgili detayları ve gönderim tarihini en kısa zamanda Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gereken özeni göstereceğimize söz veririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
