to read complaints and reviews, or file yours.Doyuyo Şubesinde Saygısız Davranış Ve Hakaret İçin Özür Talebi
02.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:14 sularında Tepe Nautilus AVM’deki Doyuyo şubesinde hızlı kasadan Ticket ile ödeme yapamadığımız için kasada diğer ödeme yöntemlerini seçerek 785 TL tutarında ödeme yaptım ve bu işleme ait fişim elimde mevcut. Ancak ilk işlemde fiş çıkmadı, sonrasında yetkili olduğunu düşündüğüm bir beyefendi kasadan işlemi tekrar almaya başladı. Çok hızlı ve aceleci bir şekilde sipariş almaya çalıştığı için ben de onu bekletmemek adına, aslında vermek istediğimden farklı bir sipariş vermek zorunda kaldım ve siparişi düzeltmem konusunda da yardımcı olmadı.
Tüm bunlar yaşanırken arkadaşım neden seçtiğimi seçmediğimi sorduğunda, “Boş ver neyse, bu kasayla mı uğraşacağım?” dedim. Bunun üzerine M***** isimli çalışan, müşteri olarak bana “saygısız” diyerek hakarette bulundu. Kendi iş süreçlerini sağlıklı yönetemeyip, üstüne bir de müşteri üzerinde baskı kurmaları ve ardından hakaret edilmesi beni gerçekten çok rahatsız etti. Ayrıca M***** Hanım’ın tepsileri ve tepsilere koyduğu sosları fırlatarak attığını da gördüm; bu durum kameralar incelendiğinde kolaylıkla teyit edilebilir. Ve gelen hamburgerimin resmini de paylaşacağım.
Doyuyo markasından, öncelikle tarafıma yapılan bu saygısız ve kırıcı hitap nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle adı geçen çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personelin müşteriye yaklaşımı konusunda daha dikkatli olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
Merhaba 10 gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sizden talebim yemek ikramı ya da olayla alakası olmayan müşteri temsilcilerinin arayıp özür dilemesinden ziyade adı geçen çalışanlara ya ciddi bir uyarı yapılması ya da işlerine son verilmesidir. Dediğim gibi bir sonuç olduysa da bana bunun bilgisinin verilmesini bekliyorum teşekkür ederim.
