Viaport Venezia Doyuyo Şubesinde Ödeme Yapmadığı İddiasıyla Kamu Önünde Küçük Düşürülme

Bugün Viaport Venezia AVM’deki Doyuyo şubesinde yaşadığım olaydan dolayı hem çok mağdur oldum hem de herkesin içinde küçük düşürüldüm. Arkadaşlarımla birlikte toplamda 4 adet Friends Combo siparişi verdik ve yaklaşık 730 TL tutarındaki ödememizi yaptık, fişimizi de aldık.

Yemek sonrası restorandan ayrılırken, bir çalışan “Ürünün fiyatını ödemeden gittiniz.” diyerek beni herkesin içinde durdurdu ve bu iddiasında ısrar etti. Ardından birden fazla çalışan başımıza toplandı, adeta sorguya çekilir gibi hissettik. Ödemeyi yaptığımız ve fişimizin olduğu halde bu şekilde suçlanmak ve kalabalığın içinde rencide edilmek beni psikolojik olarak çok yıprattı. Durumu açıklamaya çalışmamıza rağmen kimse sakin ve çözüm odaklı yaklaşmadı.

Daha sonra yetkili/müdür olduğunu söyleyen kişiyle de görüştük, ancak kendisinin tavrı da en az çalışanlar kadar kırıcı ve saygısızdı. Sorunu çözmek, özür dilemek veya durumu yumuşatmak yerine olayı daha da kötüleştiren bir yaklaşım sergiledi.

Ben bu şubenin müşteriye yaklaşımının ve bu saygısız davranışın tüm platformlarda bilinmesini istiyorum. Firma merkezinin Viaport Venezia AVM Doyuyo şubesiyle özellikle bu olay hakkında görüşme yapmasını, personel ve yetkili hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu haksızlık ve saygısızlık nedeniyle resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.